Nhịp làm việc và lời kết: giữ đội ngũ tiến bộ qua thời gian

Yếu tố thời gian trong phương pháp của Kathryn

Kathryn hiểu một đội mạnh cần dành nhiều thời gian tương tác. Chính việc tương tác ấy giúp họ tiết kiệm thời gian về sau, vì giảm hiểu nhầm, bớt công việc trùng lặp và hạn chế những luồng thông tin dư thừa.

Đội của bà dành khoảng tám ngày mỗi quý cho các cuộc họp định kỳ, tương đương chưa tới ba ngày mỗi tháng. Tổng thời gian ấy không quá lớn, nhưng nhiều nhóm quản lý vẫn ngại dành nó cho nhau. Họ thường muốn giữ lịch cho những việc mà mình xem là “công việc thực sự”.

Có nhiều cách điều hành ban quản lý. Tác giả cho rằng cách Kathryn sử dụng thời gian đáng được cân nhắc. Sau cuộc họp ngoài công ty đầu tiên, bà duy trì những hình thức sau.

Họp phát triển lãnh đạo hằng năm

Một chuyến nghỉ dưỡng kết hợp làm việc, kéo dài ba ngày ngoài công ty, dành cho việc phát triển năng lực lãnh đạo.

Nội dung gồm ngân sách, tổng quan các kế hoạch chiến lược chủ chốt, đào tạo lãnh đạo, chuẩn bị lực lượng kế thừa và thống nhất thông điệp truyền đạt.

Họp ban điều hành hằng quý

Cuộc họp diễn ra ngoài công ty, kéo dài hai ngày.

Đội xem lại mục tiêu chính, tình hình tài chính, chiến lược, hiệu quả làm việc của nhân viên; giải quyết các vấn đề lớn, tiếp tục phát triển đội nhóm và thống nhất thông điệp.

Họp hằng tuần

Cuộc họp kéo dài hai giờ tại văn phòng.

Đội điểm lại các hoạt động quan trọng, xem tiến độ thực hiện mục tiêu, tình hình bán hàng và khách hàng; xử lý những vấn đề chiến lược và làm rõ điều cần truyền đạt.

Họp đột xuất theo chủ đề

Cuộc họp kéo dài hai giờ tại văn phòng.

Nó dành cho những vấn đề chiến lược cần bàn sâu nhưng không thể giải quyết đủ chi tiết trong cuộc họp hằng tuần.

Lời cảm ơn

Cuốn sách là thành quả của nỗ lực tập thể, diễn ra cả trong thời gian viết lẫn suốt quá trình học tập và làm việc của Patrick Lencioni. Ở phần cuối, ông gửi lời cảm ơn tới những người đã có ảnh hưởng quan trọng với cuộc đời mình.

Đầu tiên là Laura, người vợ và cũng là người đứng đầu “đội ngũ ưu tiên một” của tác giả. Ông biết ơn tình yêu vô điều kiện cùng sự tận tụy của cô với ông và các con. Với Matthew và Connor, ông cảm ơn vì niềm vui hai con mang đến, đồng thời đùa rằng dù các con sẽ sớm đọc sách của cha, có lẽ chúng vẫn thích sách của Bác sĩ Seuss hơn.

Tiếp đến là đội ngũ tại The Table. Theo tác giả, cuốn sách không thể hoàn thành nếu thiếu những ý kiến, công sức biên tập và nhiệt huyết của họ. Ông cảm ơn Amy vì sự đánh giá và trực giác tinh tế; Tracy vì sự tận tụy không biết mệt; Karen vì hỗ trợ ân cần; John vì sự thông thái riêng; Jeff vì trí tuệ và lạc quan; Michele vì sự hài hước, sâu sắc; Erin vì nhiệt huyết tuổi trẻ. Những đóng góp ấy liên tục khiến ông xúc động, đồng thời dạy ông nhiều về tinh thần đồng đội thật sự.

Ông cảm ơn cha mẹ vì tình yêu, sự hỗ trợ tinh thần để ông dám chấp nhận rủi ro và theo đuổi ước mơ. Họ đã trao cho ông nhiều điều mà chính họ chưa từng có.

Tác giả gửi lời cảm ơn người em trai Vince vì lòng nhiệt thành và sự quan tâm.

Với người chị Ritamarie, ông trân trọng sự thông thái, tình yêu và lòng kiên trì, những điều ngày càng có ý nghĩa với ông theo thời gian.

Ông cũng cảm ơn hàng trăm người trong đại gia đình: anh chị em họ, cô, chú và anh chị em rể, gồm các gia đình Lencionis, Shanleys, Fanucchis và Gilmores như tên được ghi trong bản sách. Sự tử tế, quan tâm của họ vẫn có ý nghĩa lớn dù ông sống xa nhiều người.

Những người bạn Barry Belli, Will Garner, Jamie và Kim Carlson, cùng các gia đình Beans, Elys và Patchs được ông cảm ơn vì tình bạn, sự quan tâm bền bỉ qua năm tháng.

Ông biết ơn những người quản lý và người thầy từng gặp trên con đường nghề nghiệp: Sally DeStefano vì bản lĩnh và sự khoan dung; Mark Hoffman và Bob Epstein vì niềm tin; Nusheen Hashemi vì sự nhiệt thành; Meg Whitman và Ann Colister vì lời khuyên; Gary Bolles vì động viên và tình bạn.

Joel Mena được cảm ơn vì sự nhiệt thành và tình cảm; Robles vì chỉ dẫn, dìu dắt. Tác giả cũng trân trọng nhiều thầy cô tại trường Đức Mẹ Hằng Cứu Giúp, trường trung học Garces và trường cao đẳng Claremont McKenna.

Ông cảm ơn những khách hàng đã làm việc cùng mình trong nhiều năm để xây dựng tổ chức lành mạnh hơn.

Tác giả gửi lời cảm ơn đặc biệt tới người trợ lý Jim Levine vì sự khiêm tốn và hiệu quả; vợ ông gọi Jim là người làm việc hiệu quả một cách khiêm nhường. Ông cảm ơn biên tập viên Susan Williams vì nhiệt huyết và sự uyển chuyển, cùng đội ngũ Jossey-Bass (bản PDF ghi Jossey-Bas) và Wiley vì gắn bó, hỗ trợ, tận tụy.

Cuối cùng, ông bày tỏ lòng biết ơn với Đấng Tạo Hóa vì tất cả những điều mình đang có.