Teamwork là lợi thế cạnh tranh: cách đọc cuốn sách

Lời giới thiệu

Lencioni mở đầu bằng một khẳng định: lợi thế cạnh tranh lớn nhất nằm ở khả năng làm việc nhóm, chứ không phải tài chính, chiến lược hay công nghệ. Teamwork có sức mạnh đặc biệt, nhưng rất ít tổ chức thật sự làm chủ và sử dụng được sức mạnh ấy một cách hiệu quả.

Một người bạn của tác giả, người sáng lập doanh nghiệp có doanh thu một triệu đô-la mỗi năm, từng diễn đạt sức mạnh đó rất rõ: “Nếu anh có thể làm cho mọi người trong công ty đồng lòng hướng đến một mục tiêu chung, thì anh có thể thống lĩnh bất kỳ lĩnh vực nào, trong bất kỳ thị trường nào, với bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào và tại bất kỳ thời điểm nào”.

Mỗi lần đem nhận định ấy chia sẻ với các nhà lãnh đạo, Lencioni đều thấy họ gật đầu ngay. Tuy nhiên, sự đồng tình thường đi kèm một vẻ bất lực: họ hiểu nguyên lý, nhưng không biết làm thế nào để biến nó thành hiện thực.

Chính phản ứng ấy làm lộ ra khoảng trống trong năng lực làm việc nhóm. Suốt nhiều năm, giới nghiên cứu, huấn luyện, giáo dục và truyền thông đã dành cho teamwork rất nhiều sự quan tâm. Dẫu vậy, phần lớn tổ chức vẫn hiểu nó một cách mơ hồ. Một điều cần thừa nhận là đội nhóm được tạo nên từ những con người không hoàn hảo; vì thế, những điểm chết gây rối loạn hoạt động của tập thể cũng là điều khó tránh.

Điều đó không có nghĩa teamwork là một mục tiêu bất khả thi. Xây dựng một đội ngũ hiệu quả hoàn toàn làm được, thậm chí có thể đơn giản đến bất ngờ. Tuy nhiên, quá trình đi tới đó vẫn đòi hỏi rất nhiều nỗ lực.

Giống nhiều việc khác trong cuộc sống, làm việc nhóm yêu cầu con người thực hành thành thạo một số hành vi. Trên lý thuyết, chúng không phức tạp; khó khăn nằm ở việc duy trì chúng mỗi ngày. Chỉ những đội ngũ vượt qua được các khuynh hướng rất bản năng của con người — những khuynh hướng cản trở công việc và tạo nên cơ chế vận hành sai lệch — mới đạt được thành công.

Các nguyên tắc ấy không chỉ dành riêng cho teamwork. Lencioni tình cờ nhận ra chúng trong quá trình tìm hiểu một lý thuyết về lãnh đạo.

Vài năm trước, ông đã viết cuốn sách đầu tay The Five Temptations of a CEO, có thể hiểu là Năm cám dỗ đối với một CEO, về các lỗi hành vi khiến người lãnh đạo thất bại. Khi làm việc với khách hàng, ông nhận thấy một số người đem lý thuyết dành cho cá nhân ấy áp dụng “sai mục đích”: họ dùng nó để đánh giá và cải thiện hoạt động của cả nhóm lãnh đạo. Đáng chú ý là cách áp dụng ấy đã mang lại kết quả.

Từ đó, tác giả hiểu rằng năm cám dỗ cùng những biện pháp khắc phục không chỉ tác động tới từng nhà quản lý. Sau một số điều chỉnh, chúng có thể áp dụng cho cả đội nhóm. Phạm vi sử dụng cũng rộng hơn doanh nghiệp: giáo sĩ, huấn luyện viên, giáo viên và người làm nhiều nghề khác đều có thể vận dụng, tương tự đội ngũ lãnh đạo của các tập đoàn đa quốc gia. Nhận ra điều này là lý do ông viết cuốn sách.

Như các tác phẩm khác của Lencioni, 5 điểm chết trong teamwork bắt đầu bằng câu chuyện về một doanh nghiệp hư cấu nhưng có những tình huống rất thực tế. Theo ông, người đọc học hiệu quả hơn khi bước vào câu chuyện và kết nối với các nhân vật. Cách kể ấy còn giúp họ hình dung việc thực hành nguyên tắc trong đời sống, nơi nhịp độ công việc và vô số yếu tố gây phân tâm có thể biến cả một việc đơn giản thành thử thách.

Sau phần truyện, tác giả dành một phần ngắn để giải thích chi tiết năm điểm chết, giúp độc giả đưa lý thuyết vào tổ chức của mình. Phần này có bài đánh giá hiện trạng đội nhóm và những công cụ được đề xuất để tháo gỡ các chướng ngại đang ngăn tập thể đi tới thành công.

Cuốn sách được hình thành từ kinh nghiệm làm việc của Lencioni với CEO và các nhân viên cấp cao, nhưng nội dung không chỉ dành cho họ. Người quản lý một bộ phận nhỏ, hoặc bất kỳ thành viên nào mong muốn đội mình làm việc tốt hơn, đều có thể sử dụng các nguyên tắc này. Tác giả hy vọng độc giả sẽ giúp đội nhóm vượt qua những điểm chết để đạt được thành tựu mà từng người làm riêng lẻ không thể đạt tới. Đó là sức mạnh đích thực của một tập thể.